OTRO BAGEL – PRIVACY POLICY / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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  1. INTRODUCTION / INTRODUCCIÓN
    English:
    At Otro Bagel (“we,” “our,” “us”), we value your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you visit our website, make a purchase, contact us, or interact with our services.

Español:
En Otro Bagel (“nosotros,” “nuestro”), valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

  1. INFORMATION WE COLLECT / INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
    English:
    We may collect the following types of information:

  • Personal Information: Name, email address, phone number, and information provided through contact or order forms.

  • Payment Information: Processed securely by third-party payment providers; we do not store full card details.

  • Technical Information: IP address, browser type, pages visited, device information, and cookies.

  • Order & Preference Data: Products ordered, delivery information, and preferences.

Español:
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información Personal: Nombre, correo electrónico, teléfono y la información proporcionada en formularios de contacto o pedido.

  • Información de Pago: Procesada de forma segura por proveedores externos; no almacenamos datos completos de tarjetas.

  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, información del dispositivo y cookies.

  • Datos de Pedidos y Preferencias: Productos solicitados, información de entrega y preferencias.

  1. HOW WE USE YOUR INFORMATION / CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
    English:
    We use your information to:

  • Process and deliver orders

  • Communicate with you (order updates, customer support, promotions if opted-in)

  • Improve our website and customer experience

  • Analyze usage trends

  • Comply with legal and tax obligations in Colombia

Español:
Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Comunicarnos con usted (actualizaciones, soporte, promociones si acepta recibirlas)

  • Mejorar nuestro sitio web y experiencia del cliente

  • Analizar tendencias de uso

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias en Colombia

  1. COOKIES & TRACKING / COOKIES Y SEGUIMIENTO
    English:
    Our website uses cookies and similar technologies to improve functionality, analyze traffic, and enhance your experience. You may control cookie preferences through your browser settings.

Español:
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y mejorar su experiencia. Puede controlar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

  1. SHARING YOUR INFORMATION / COMPARTIR SU INFORMACIÓN
    English:
    We may share information with:

  • Service providers such as payment processors, hosting providers, and analytics platforms

  • Legal authorities, if required by Colombian law

We do not sell or rent personal information.

Español:
Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios como procesadores de pago, alojamiento web y plataformas de análisis

  • Autoridades legales, si la ley colombiana lo requiere

No vendemos ni alquilamos su información personal.

  1. DATA STORAGE & SECURITY / ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS
    English:
    We implement reasonable technical and organizational measures to protect your information. No system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute protection.

Español:
Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger su información. Ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar protección absoluta.

  1. YOUR RIGHTS / SUS DERECHOS
    English:
    Under Colombian data protection law (Habeas Data), you have the right to:

  • Access your data

  • Request corrections

  • Request deletion when appropriate

  • Withdraw consent

  • Submit complaints to the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Español:
Bajo la ley de protección de datos en Colombia (Habeas Data), usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Solicitar correcciones

  • Solicitar eliminación cuando corresponda

  • Retirar su consentimiento

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

  1. CHILDREN'S PRIVACY / PRIVACIDAD DE MENORES
    English:
    Our website is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect information from minors.

Español:
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información deliberadamente de menores.

  1. INTERNATIONAL USERS / USUARIOS INTERNACIONALES
    English:
    If you access our site from outside Colombia, your information may be processed in Colombia, where data protection laws may differ from your country.

Español:
Si accede a nuestro sitio desde fuera de Colombia, su información puede ser procesada en Colombia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de su país.

  1. UPDATES TO THIS POLICY / ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA
    English:
    We may update this Privacy Policy periodically. Changes will be posted on this page with an updated date.

Español:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.

  1. CONTACT US / CONTÁCTENOS
    English:
    If you have questions about this Privacy Policy or your data, contact us:
    Email: info@otrobagel.com
    Instagram: @otrobagel
    Phone (Colombia): +57 314 650 8019

Español:
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos, contáctenos:
Correo electrónico: info@otrobagel.com
Instagram: @otrobagel
Teléfono (Colombia): +57 314 650 8019